Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo HANLEY GLASSES, S.L. trata los datos personales de los usuarios, clientes y suscriptores de https://hanley.es, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la LSSI-CE y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: HANLEY GLASSES, S.L.
CIF: B72471436
Dirección: Rua Castelao 10, bajo, 36960 Pontevedra, España.
Email de contacto: info@hanley.es
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de compra y facturación, dirección de envío, datos de pago tratados por pasarelas seguras, historial de pedidos, comunicaciones con atención al cliente, preferencias de marketing, datos de navegación, cookies, identificadores online, eventos ecommerce y datos derivados de formularios, pop-ups, avisos de disponibilidad, wishlist o comunicaciones comerciales.
3. Finalidades, base jurídica y conservación
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías y atención postventa. | Identificación, contacto, dirección, pedido, pago, facturación y comunicaciones. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. | Durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de consumo aplicables. |
| Responder consultas enviadas por formularios, email, redes sociales o canales de atención. | Nombre, email, teléfono si se facilita, mensaje y datos necesarios para resolver la solicitud. | Interés legítimo, medidas precontractuales o ejecución contractual cuando la consulta se refiera a un pedido. | Durante la gestión de la consulta y, si procede, durante los plazos necesarios para atender reclamaciones. |
| Enviar newsletter, descuentos, novedades, campañas, carrito abandonado, back-in-stock, save your cart y otras comunicaciones comerciales. | Email, teléfono si se solicita SMS, preferencias, fuente de alta, eventos de navegación y compra asociados a la suscripción. | Consentimiento del usuario o autorización legal para comunicaciones sobre productos similares cuando proceda. | Hasta que retires el consentimiento, te des de baja o los datos dejen de ser necesarios. |
| Analítica web, medición de rendimiento, atribución ecommerce y mejora de la experiencia. | Cookies, identificadores online, IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de tienda y conversión. | Consentimiento para cookies y tecnologías no necesarias. | Según la duración de cada cookie o identificador, detallada en la Política de Cookies. |
| Publicidad personalizada, remarketing, creación de audiencias y medición de campañas. | Identificadores online, eventos ecommerce, interacciones, fuente de tráfico, compras y datos compartidos con plataformas publicitarias. | Consentimiento del usuario para marketing, cookies y tecnologías similares. | Según proveedor y configuración, o hasta la retirada del consentimiento. |
| Prevención de fraude, seguridad, mantenimiento técnico y cumplimiento normativo. | Datos técnicos, logs, IP, pedidos, pagos y comunicaciones relacionadas. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. | Durante el tiempo necesario para garantizar seguridad y cumplir obligaciones legales. |
4. Newsletter, formularios y comunicaciones comerciales
Cuando te suscribes a la newsletter, solicitas un descuento, activas un aviso de disponibilidad o marcas el checkbox de marketing en checkout, trataremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con HANLEY. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada email/SMS o escribiendo a info@hanley.es.
Utilizamos Klaviyo y otras herramientas integradas con Shopify para gestionar formularios, automatizaciones, segmentación, medición y comunicaciones. Estas herramientas pueden tratar datos de navegación y compra asociados a tu perfil cuando exista base jurídica para ello.
5. Cookies, píxeles y tecnologías similares
HANLEY utiliza cookies técnicas necesarias para operar la tienda y, si el usuario lo acepta, cookies de analítica, personalización y marketing. La tienda utiliza el banner nativo de Shopify para recoger y registrar el consentimiento en las regiones donde se exige. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para prestar el servicio y operar la tienda, podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúan como encargados o corresponsables según el caso, incluyendo:
- Shopify, como plataforma ecommerce, checkout, hosting, seguridad, analítica, píxeles y servicios asociados. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.
- Pasarelas de pago, entidades financieras, prevención de fraude y proveedores de cobro.
- Empresas de transporte, logística, fulfillment, aduanas y gestión de entregas/devoluciones.
- Klaviyo y herramientas de email/SMS marketing, formularios, segmentación y automatizaciones.
- Google, Meta, TikTok, Pinterest y otras plataformas de analítica, medición publicitaria y marketing cuando exista consentimiento.
- Apps instaladas en Shopify para funcionalidades de tienda, reviews, wishlist, back-in-stock, formularios, atención al cliente, reporting o mejora operativa.
- Asesores, agencias, proveedores tecnológicos y autoridades públicas cuando exista obligación legal.
No vendemos bases de datos personales. No obstante, determinadas leyes pueden considerar publicidad personalizada, audiencias o intercambio de identificadores publicitarios como “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida”. En esos casos, se aplicarán los mecanismos de consentimiento u oposición disponibles según la región.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, HANLEY exigirá garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias o mecanismos equivalentes previstos por la normativa aplicable.
La ubicación de almacenamiento de datos configurada en Shopify para esta tienda aparece como Unión Europea, sin perjuicio de los accesos o tratamientos necesarios por proveedores internacionales descritos anteriormente.
8. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@hanley.es. Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos o bloquearlos cuando corresponda.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de configuración de la tienda, apps, canales de venta, píxeles o servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.